Häufig gestellte Fragen

Wenn ich mich registriere, habe ich dann schon eine aktive Mitgliedschaft?

Nein, kostenlose Registrierung bedeutet noch keine gültige Mitgliedschaft. Durch deine kostenlose Registrierung kommst du auf unsere Warteliste. Sobald ein Platz frei wird, bist du dabei!

Wie wählt ihr die Mitglieder aus?

Anhand soziodemografischer Merkmale. Unsere aktiven Mitglieder entsprechen dem Querschnitt Deutschlands bzw. Österreichs.

Ich habe gehört, dass bereits knapp 9000 Personen auf der Warteliste stehen, macht eine Registrierung daher überhaupt noch Sinn?

Egal zu welchem Zeitpunkt man sich erstmalig registriert, durch die Auswahl nach soziodemografischen Kriterien haben alle Registrierungen die gleichen Chancen auf eine Mitgliedschaft.

Wie erfahre ich von einer möglichen Mitgliedschaft?

Wir informieren dich per Mail. Freie Mitgliedschaften sind auch in deinem persönlichen go2market-Portal sichtbar. 

Ab wann kann ich nach dem Kauf einer Mitgliedschaft in den Supermarkt kommen?

Mitgliedschaften, die vor dem 15. eines Monats gekauft werden, werden noch im selben Monat aktiviert. Ab dem 15. eines Monats aktiviert sich die Mitgliedschaft erst im Folgemonat.

Verlängern sich aktive Mitgliedschaften automatisch?

Nein, unsere Mitgliedschaften müssen nicht gekündigt werden und laufen automatisch aus. Du kannst eine Mitgliedschaft über 3, 6 oder 12 Monate abschließen!

Ist eine Verlängerung meiner aktiven Mitgliedschaft möglich?

Nein, eine Verlängerung ist nicht möglich. Danach hast du natürlich die gleichen Chancen wie alle anderen, eine neue Mitgliedschaft zu erwerben.

Was passiert mit meinem Account wenn die Mitgliedschaft ausläuft?

Du rutschst wieder auf die Warteliste. Sobald wieder mögliche Mitgliedschaften zur Verfügung stehen, informieren wir dich.

Bin ich als Mitglied verpflichtet an Umfragen teilzunehmen?

Nein, bei uns passiert natürlich alles freiwillig. Aber du solltest schon wissen, dass genau deine Meinung wichtig ist und genau dies den Kern unseres Geschäftsmodells darstellt! 
Durch die Teilnahme an Umfragen kannst du zudem dein monatliches Einkaufsguthaben erhöhen und trägst mit deiner persönlichen Meinung dazu bei, tolle Produkte von Morgen mitzugestalten.

Wenn ich einen Link zu meinen Umfragen erhalte, komme ich mit dem Link nur auf die Website, was muss ich tun?

Bitte logge dich mit deinen persönlichen Daten ein, unter "my account" kannst du dann an deinen Umfragen teilnehmen.
Jedes Produkt wird - trotz möglichem Wiederkauf - nur einmalig abgefragt.

Was passiert mit meinen persönlichen Daten?

Deine persönlichen Daten werden nicht an Dritte weitergegeben. Die Datenverarbeitung erfolgt ausschließlich anonymisiert und auf Zielgruppenebene. Du erhältst selbstverständlich keine Werbung über uns!

In welchem Zeitraum kann der Einkauf im Wert von   55,- eingekauft werden?

An den Öffnungstagen vom Monatsersten bis zum Monatsletzten.

Wenn meine Mitgliedschaft im Folgemonat ausläuft, ich aber durch eine Teilnahme an Umfragen Bonusguthaben bekommen würde, kann ich das Guthaben noch einlösen ?

Leider ist das technisch und organisatorisch nicht möglich. Wir freuen uns aber, wenn deine Teilnahme an unseren Umfragen nicht ausschließlich finanzielle Hintergründe hat.

Meine Mitgliedschaft läuft aus, ich habe aber mein Einkaufsguthaben nicht aufgebraucht, was nun ?

Nach Ablauf der Mitgliedschaft kann das Einkaufsguthaben leider nicht in den Folgemonat übertragen werden.

Dürfen Mitglieder beim Einkauf begleitet werden?

Ja, Freunde und Familie können die Mitglieder beim Einkauf natürlich gerne begleiten.
Sollte es für ein Nichtmitglied ein Erstbesuch sein, kommt im Markt bitte kurz auf uns zu.

Wie oft dürfen Mitglieder kommen?

Für die Anzahl der Besuche gibt es keine Limitierung. Zu den Öffnungszeiten können Mitglieder beliebig oft kommen, um pro Monat das persönliche Einkaufsguthaben zu nutzen.

Darf ein Artikel mehrmals mitgenommen werden?

Nein, jeder Artikel darf nur einmal zur angegebenen Abgabemenge mitgenommen werden. Im darauffolgenden Monat darf der Artikel, sofern er noch gelistet ist, wieder ausgewählt werden, 
jedoch erhältst du keine Umfrage mehr dazu.

Wann bekommen Mitglieder Befragungen zu den Produkten?

Das ist unterschiedlich und hängt von der Produktgruppe ab, ca. 2-5 Tage nach dem Einkauf.

Wie funktioniert das Bonusguthaben?

Bonusguthaben erhältst du pro pro vollständiger Produktbewertung. Du erhältst dein Bonusguthaben im Folgemonat. Es erscheint dann auf deinem Kundenkonto. Der Sachwert wird nicht in Bar ausgezahlt!
Die Erhöhung deines Guthabens hängt vom Umfang der Umfrage ab und liegt derzeit bei € 0,25 und € 3,- / Umfrage

Was passiert, wenn ich am Monatsende noch Einkaufsguthaben habe?

Einkaufsguthaben kann nicht in den Folgemonat übertragen werden.

Wann ändert sich das Sortiment?

Es gibt jeden Monat neue Produkte zu entdecken! Bestehende Artikel bleiben solange da, bis sie weg sind. Nachlieferungen und Lieferungen innerhalb eines Monats sind möglich.